Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026. A DIASGF, sob responsabilidade de Gustavo Dias, disponibiliza um agente de inteligência artificial no WhatsApp voltado ao agendamento, confirmação e triagem em clínicas médicas. Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados no uso do site diasgf.com.br e do serviço de agente conversacional, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

  1. Quem somos. Controlador: DIASGF (Gustavo Dias). Contato: contatoPolítica de Privacidade 2. Que dados coletamos. Do visitante do site: e-mail informado no formulário de contato e dados de navegação (IP, navegador) para segurança e desempenho. Do paciente atendido pelo agente: nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, convênio, especialidade e horário de consulta, além do conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp. Da clínica cliente: dados cadastrais de contato e informações operacionais necessárias para configurar o agente.
  2. 3. Finalidade do tratamento. Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas em nome da clínica cliente. Gerar relatórios de gestão (NPS semanal, alerta diário de consultas não confirmadas) enviados à clínica. Treinar regras conversacionais específicas de cada clínica, respeitando a base legal e o consentimento do titular. Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  3. 4. Base legal. Consentimento do titular (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), tutela da saúde por profissionais ou serviços de saúde (art. 11, II, f) e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
  4. 5. Compartilhamento. Compartilhamos dados apenas com a clínica contratante do serviço, a Meta/WhatsApp Business (inerente ao canal), a plataforma Cloudfy (infraestrutura de orquestração do agente e envio dos e-mails de gestão) e autoridades competentes quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
  5. 6. Retenção. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Após esse período, são anonimizados ou eliminados, salvo hipóteses legais que exijam guarda por prazo maior (ex.: prontuário médico da clínica cliente conforme normas do CFM).

Direitos, segurança e contato

  1. Direitos do titular. O titular pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; oposição a tratamento realizado sem consentimento. Solicitações devem ser enviadas para contatoPolítica de Privacidade 8. Segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso, monitoramento de incidentes e princípio da menor exposição. Comunicaremos incidentes relevantes ao titular e à ANPD conforme exigido por lei.
  2. 9. Uso de cookies. Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e cookies analíticos agregados. Você pode desativá-los no seu navegador.
  3. 10. Menores. O serviço não se destina a menores de 18 anos sem autorização de responsável legal. Quando o paciente atendido pela clínica for menor, a clínica é responsável por obter autorização parental.
  4. 11. Encarregado (DPO). Gustavo Dias — contatoPolítica de Privacidade 12. Alterações. Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre disponível em diasgf.com.br.